환불정책

고객님의 권리를 보장하는 투명한 환불 정책입니다

제1조 (환불 원칙)

Auvylo는 다음과 같은 환불 원칙을 따릅니다. • 모든 결제는 토스페이먼츠 또는 Google Play를 통해 처리됩니다 • 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다 • 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다 • 환불 처리에는 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다

제2조 (구독 환불)

구독 서비스의 환불 정책은 다음과 같습니다. • 월간 구독: 구독 시작 후 14일 이내 미사용 시 전액 환불 • 연간 구독: 구독 시작 후 14일 이내 미사용 시 전액 환불 • 14일 이후: 남은 기간에 대한 비례 환불 불가 • 구독 해지: 현재 결제 기간 종료 시까지 서비스 이용 가능

제3조 (1회성 구매 환불)

1회성 구매 서비스의 환불 정책은 다음과 같습니다. • AI 감정 리포트: 리포트 생성 전 전액 환불 가능 • PDF 리포트: 다운로드 전 전액 환불 가능 • 리포트 생성/다운로드 후에는 환불이 불가합니다 • 기술적 오류로 서비스를 이용할 수 없는 경우 전액 환불

제4조 (환불 요청 방법)

환불을 요청하시려면 다음 방법을 이용해주세요. • 이메일: [email protected]으로 환불 요청 • 필요 정보: 주문번호, 결제일, 환불 사유 • 처리 기간: 요청 접수 후 3영업일 이내 검토

제5조 (환불 불가 사항)

다음의 경우 환불이 불가합니다. • 서비스를 이미 사용한 경우 (리포트 열람, AI 상담 이용 등) • 구매 후 14일이 경과한 경우 • 이용약관을 위반하여 서비스가 중지된 경우 • 허위 또는 부정한 방법으로 환불을 요청한 경우 ※ 문의사항은 [email protected]으로 연락해주세요.